Un temps un peu plus clément m’a permis de tirer quelques photos avec mon EOS 40D revenu de réparation.

Vraiment amusant cette épreuve Fun Cup à Francorchamps qui réunissait quelques 160 bolides et 700 pilotes.

Du beau spectacle!

Est-ce mon dernier mail chez Canon qui a fait bouger les choses … je n’en sais rien! Toujours est-il que je viens de récupérer mon appareil .

J’avais demandé à Canon et à la FNAC de faire un geste commercial vu le désagrément occasionné par cette panne moins de deux mois après l’achat du boîtier. Il n’y a pas eu de geste commercial. Canon a daigné répondre à mon courrier et mes différents mails, la FNAC quant à elle n’a pas répondu.

Je croise les doigts en espérant que maintenant tout est en ordre.

Jeudi passé je recevais un message de chez Canon m’indiquant que la réparation avait été effectuée et que l’appareil était renvoyé vers la FNAC.

Je m’attendais à avoir mon appareil en retour ce week-end. Je donne plusieurs coups de fil à la FNAC qui m’indique qu’on ne sait pas où se trouve mon boîtier EOS 40D et l’on m’invite à reprendre contact ce lundi.

Comme convenu je resonne ce lundi pour m’entendre dire que l’appareil est réparé, qu’il est toujours chez le SC-Inter en France et qu’il sera renvoyé vers la FNAC en fin de semaine!

Heureusement que j’avais eu des garanties de Canon qu’ils faisaient le nécessaire pour accélérer la procédure! J’ai difficile à admettre et à comprendre que mon appareil attende une semaine en France avant d’être renvoyé!

Suite et j’espère conclusion au prochain épisode!

Je viens de recevoir un mail de chez Canon, mon appareil est réparé est en cours d’envoi vers la FNAC.

Ils m’ont remplacé un circuit électronique et le verre de visée (je leur avais signalé qu’il y avait énormément de poussières sur le verre de visée depuis le jour où j’avais acheté l’appareil).

Il reste à attendre le retour à la FNAC.

Moralité:

• CANON a été efficace dans le suivi et la correspondance (merci Monsieur Filip Huybrechts – Service Coordinator Consumer Imaging dpt.)
• La FNAC n’a pas daigné répondre à mon courrier … pour ce type d’achat il vaut sans doute mieux s’adresser à des magasins spécialisés.
• Quant au geste commercial … on peut oublier!