Canon EOS 40D … Fin

Est-ce mon dernier mail chez Canon qui a fait bouger les choses … je n’en sais rien! Toujours est-il que je viens de récupérer mon appareil :-).

J’avais demandé à Canon et à la FNAC de faire un geste commercial vu le désagrément occasionné par cette panne moins de deux mois après l’achat du boîtier. Il n’y a pas eu de geste commercial. Canon a daigné répondre à mon courrier et mes différents mails, la FNAC quant à elle n’a pas répondu.

Je croise les doigts en espérant que maintenant tout est en ordre.

Christian Delvaux — 8 juillet 2008 @ 11 h 28 min Filed under: Divers Tag: , ,

Canon EOS 40D … pas encore au bout de mes peines!

Jeudi passé je recevais un message de chez Canon m’indiquant que la réparation avait été effectuée et que l’appareil était renvoyé vers la FNAC.

Je m’attendais à avoir mon appareil en retour ce week-end. Je donne plusieurs coups de fil à la FNAC qui m’indique qu’on ne sait pas où se trouve mon boîtier EOS 40D et l’on m’invite à reprendre contact ce lundi.

Comme convenu je resonne ce lundi pour m’entendre dire que l’appareil est réparé, qu’il est toujours chez le SC-Inter en France et qu’il sera renvoyé vers la FNAC en fin de semaine!

Heureusement que j’avais eu des garanties de Canon qu’ils faisaient le nécessaire pour accélérer la procédure! J’ai difficile à admettre et à comprendre que mon appareil attende une semaine en France avant d’être renvoyé!

Suite et j’espère conclusion au prochain épisode!

Christian Delvaux — 7 juillet 2008 @ 10 h 24 min Filed under: Divers Tag: , , ,

Canon EOS 40D … fin ou presque

Je viens de recevoir un mail de chez Canon, mon appareil est réparé est en cours d’envoi vers la FNAC.

Ils m’ont remplacé un circuit électronique et le verre de visée (je leur avais signalé qu’il y avait énormément de poussières sur le verre de visée depuis le jour où j’avais acheté l’appareil).

Il reste à attendre le retour à la FNAC.

Moralité:

  • CANON a été efficace dans le suivi et la correspondance (merci Monsieur Filip Huybrechts – Service Coordinator Consumer Imaging dpt.)
  • La FNAC n’a pas daigné répondre à mon courrier … pour ce type d’achat il vaut sans doute mieux s’adresser à des magasins spécialisés.
  • Quant au geste commercial … on peut oublier!
Christian Delvaux — 3 juillet 2008 @ 9 h 54 min Filed under: Divers Tag: ,

Canon EOS 40D … suite et pas fin

Comme je l’avais indiqué dans mon post précédent, j’ai écrit à la FNAC et à Canon pour leur indiquer mon mécontentement suite au problème rencontré avec mon nouveau Canon EOS 40D.

J’ai déjà reçu une réponse de Canon qui m’indique que « … le sujet de votre courrier sera traité en priorité … ».

La réactivité de Canon me rassure, mon courrier est parti le 16 juin et visiblement il a été pris en considération. Il reste à attendre la suite qui sera donnée. 

Je ne manquerai pas de vous en faire part.

Christian Delvaux — 19 juin 2008 @ 14 h 51 min Filed under: Divers Tag: ,

Canon EOS 40d

J’aurais voulu partager sur mon blog quelques photos prises à l’occasion des 24 heures du Mans avec mon nouveau Canon EOS 40d. Pas de chance, il a rendu l’âme après moins de deux mois. Plus moyen de réaliser une seule prise de vue. Apparemment ce serait le circuit de lecture de carte qui serait défectueux. Ceci est ma première frustration.

Ce matin je suis allé à la FNAC à Liège pour signaler le problème et demander un échange standard du boîtier défectueux. L’achat a été réalisé il y a trop longtemps! Eh oui, j’ai acheté le boîtier et deux objectifs le 19 avril 2008. Le boîtier à rendu l’âme le 13 juin 2008. Pour un échange standard il aurait fallu qu’il rende l’âme en moins de quinze jours. Résultat il est parti en réparation et je vais devoir me passer de mon appareil pendant minimum trois semaines (même si ils m’ont mis en remplacement un EOS 300D). Deuxième frustration.

J’ai envoyé un courrier à la FNAC et chez Canon pour faire part de mon mécontentement. Je ne manquerai pas de vous tenir au courant de leurs réactions.

Suite au prochain épisode …

Christian Delvaux — 16 juin 2008 @ 16 h 55 min Filed under: Divers,Technologie Tag: , ,